¿Calidad de Servicio (QoS) o Calidad de Experiencia (QoE)?

Calidad de Servicio (QoS)

La Calidad de Servicio (QoS) se refiere a los aspectos técnicos y medibles de la red que garantizan un nivel mínimo de rendimiento. Los parámetros típicos de QoS incluyen:

  • Ancho de banda: Cantidad de datos que puede transmitirse en un período de tiempo.
  • Latencia: Tiempo que tarda un paquete de datos en viajar desde el origen hasta el destino.
  • Jitter: Variación en la latencia, lo cual afecta principalmente a servicios en tiempo real.
  • Pérdida de paquetes: Cantidad de datos que se pierde durante la transmisión.

El objetivo de la QoS es gestionar estos recursos de red para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) establecidos con los clientes.

Calidad de Experiencia (QoE)

La Calidad de Experiencia (QoE) se define como la percepción del usuario sobre la calidad de los servicios de internet en función de la priorización del tráfico. La QoE se ve afectada por cómo el ISP gestiona los recursos de red en función de los distintos tipos de tráfico de datos, influyendo en la velocidad, estabilidad y fluidez de la experiencia del usuario.

Factores que Afectan la QoE

  • Prioridad del tráfico: Ciertos tipos de tráfico, como videollamadas o juegos en línea, reciben prioridad para garantizar una experiencia en tiempo real óptima.
  • Gestión de congestión: Durante períodos de alta demanda, el ISP redistribuye los recursos para mejorar la latencia y reducir el jitter en servicios críticos.
  • Asignación dinámica de ancho de banda: La QoE es mayor cuando el ancho de banda se ajusta en tiempo real según la aplicación o actividad del usuario.

En resumen, la QoE basada en la priorización de tráfico mide la satisfacción del usuario con la red y evalúa cómo la gestión de tráfico del ISP permite mantener servicios sensibles a latencia y estabilidad en niveles de rendimiento óptimos.